Si Casasparati te cobró pero no encuentras tu suscripción, normalmente significa que la suscripción existe pero está vinculada a una cuenta, dirección de correo electrónico o dominio de Casasparati diferente al que estás revisando.
Por qué puedes ver un cargo pero no encontrar tu suscripción
Esto suele ocurrir por una de las siguientes razones:
- Utilizaste una dirección de correo electrónico diferente cuando te registraste
- Tu suscripción fue creada en otro dominio de Casasparati, como .com, .nl, .be, u otro
- Has iniciado sesión en la cuenta incorrecta
Cómo encontrar la cuenta vinculada al cargo
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Busca "Casasparati" en tu bandeja de entrada
Busca en todas las bandejas de entrada que puedas haber usado y busca correos electrónicos de Casasparati.
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Revisa tus carpetas de spam y correo no deseado
A veces, el correo electrónico de bienvenida o la confirmación de suscripción se filtra de tu bandeja de entrada principal.
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Busca el correo electrónico de bienvenida
El correo electrónico de bienvenida puede ayudarte a identificar qué dirección de correo electrónico se utilizó para crear la cuenta.
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Verifica el dominio de Casasparati en el correo electrónico
Comprueba si el correo electrónico se refiere a rentola.co.uk o a otro dominio de Casasparati. Las suscripciones son específicas del dominio, por lo que una suscripción creada en un sitio web de Casasparati puede no aparecer en otro dominio local de Casasparati.
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Inicia sesión con los detalles de cuenta correctos
Una vez que identifiques la dirección de correo electrónico y el dominio correctos, inicia sesión allí, ve a tu perfil y a la página de Membresía, y comprueba los detalles de tu suscripción.
Qué hacer si aún no puedes localizar tu suscripción de Casasparati
Si aún no puedes encontrar la suscripción, contacta con el soporte de Casasparati y proporciona tanta información como sea posible, incluyendo:
- La dirección de correo electrónico o las direcciones de correo electrónico que pudiste haber usado
- La fecha del cargo
- Los últimos dígitos de la tarjeta de pago o los detalles de pago relevantes
- El importe cobrado
- Cualquier correo electrónico de Casasparati que hayas recibido