Si olvidaste cancelar tu prueba de Casasparati antes de que terminara, un reembolso normalmente no está disponible porque la prueba se renueva automáticamente en una suscripción de pago.
Por qué los reembolsos normalmente no están disponibles después de una renovación de prueba
Los reembolsos normalmente no están disponibles después de una renovación de prueba porque la prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago si no se cancela antes de que finalice la prueba, y esto se explica al usuario durante el registro.
Esto significa:
- los usuarios tienen el período de prueba completo para decidir si quieren continuar
- los usuarios pueden cancelar antes de que finalice la prueba para evitar la renovación
- los términos de renovación se muestran antes de que se active la suscripción
- los usuarios deben aceptar los Términos y Condiciones durante el registro
- una vez que la prueba se renueva en una suscripción de pago, el cargo se trata como una renovación de suscripción válida
Cuándo se puede considerar un reembolso
En casos limitados, se puede revisar una solicitud de reembolso si hubo un problema técnico confirmado u otro problema excepcional que afectó el servicio.
Si crees que esto se aplica a tu caso, contacta con el soporte de Casasparati a través del formulario de contacto o chat y proporciona:
- la dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta
- la fecha del cargo
- detalles sobre el problema que experimentaste
- cualquier información de pago relevante
Si no quieres futuras renovaciones, cancela tu suscripción lo antes posible a través de tu cuenta.